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OUCAは、全国送料無料でお届け致します。 現在、日本国内のみ発送可能とさせていただいております。 Currently this item is available for domestic customers only.

通常、ご入金確認後3日～6日前後でお届けいたします。 ※お届け日時はご指定いただけません。ご了承ください。

領収書の発行は基本的には承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細や、コンビニ決済の控え、銀行振込の明細書をもって代えさせていただいております。 領収書が御入用の方は、恐れいりますが お問い合せ https://ouca101.shop/inquiry より 宛名、但書（※ご指定がない場合はサプリメント代とさせて頂きます。）をご記入の上、【 領収書の発行依頼 】とお知らせください。 尚、領収書は電子領収書にてご登録のメールアドレスへ送付させて頂きます。

申し訳ありません。熨斗（のし）の対応は承っておりませんが、プレゼント用のギフトセットをご用意しております。ギフトセットご希望の場合は、アイテム一覧より【ギフトセット】をご利用下さい。

1回のご注文につき、発送できるのは1箇所のみとなっております。 ギフトなどで2箇所以上への発送をご希望の場合は再度ご注文していただく必要がございます。

お客様ページログイン後、ご購入履歴から解約をすることが可能です。 ※オーダー作成は発送日の１ヶ月前に行われますので、解約手続きは１ヶ月と1日前に行って下さい。 ▶︎定期便アイテムを6月5日に購入した場合 ・7月4日までに解約手続をすれば7月5日の次回分オーダーが作成されません。 ・7月5日を過ぎての解約操作は、翌々月の解約となります。 ▶︎定期便アイテムを10月31日に購入した場合(月末)決済日が変動します。 ・次回オーダーは11月30日に作成されるため、11月29日までに定期便の解約が必要です。

下記のURLより再設定することが可能です。 ※再設定には、アカウントにご登録済みのメールアドレスの入力が必要です。 ［ ログインパスワード再設定手順 ］ https://id.stores.jp/reset_password へアクセス ・登録済みのメールアドレスを入力し「再設定メールを送信する」を押下 ・受信したメール（件名：パスワード再設定のご確認）の内容を確認し、本文内のURLを押下 ・新しいパスワードを半角英字、数字を含む英数字8文字以上で入力し「再設定する」を押下 ・パスワードの再設定が完了後「ログインする」よりログイン ・次回以降、上記で設定したパスワードを利用してログインすることが可能です。 ※再設定用のURLは、メール受信後24時間以上経過した場合はリンクが無効となります。